初期不良対応と製品保証｜ UL DIRECT STORE カスタマーサポート

製品保証・初期不良対応 WARRANTY & INITIAL FAILURE

製品保証対象製品^※1 における保証期間内に製品の不具合によって故障・破損し、お問い合わせいただいた場合は故障箇所の代替部品、もしくは代替品にて対応させていただきます。

製品の不具合、部品不足等、製品上の問題が初期不良対応期間中に発覚し、お問い合わせいただいた場合は製品の返品、もしくは交換対応させていただきます。

ご確認ください

プロテイン・サプリメント製品
初期不良対応期間は、製品到着後30日間となります。
使用原料によっては、未開封の状態でも保管状況によって、状態変化が起こる可能性があります。
そのため、初期不良対応期間を過ぎた製品の返品・交換は致しかねます。
製品改善や原料調達の都合上、予告なく原材料の仕入れ先などが変わる可能性がございます。
そのため、それらを含めた原料の個体差に由来する粉末などの色や質・風味のばらつきは、規格範囲内の製品としておりますため、初期不良対象外とさせていただく場合がございます。
フィットネス・トレーニング製品
初期不良対応期間は、製品到着後1年間となります。
保証サービスを受ける際は、ご購入時の注文番号もしくはレシートが必要です。

※1 製品保証対象製品は下記の製品に限られます。

保証期間内でも次の場合には、保証対象外となります。

製品保証や使用方法などの不明点、お困りごとがありましたら下記よりお問い合わせください。